A mayor velocidad de carga, mayores grandes van a ser tus ventas
¡Todo es cuestión de velocidad! La velocidad de un sitio tiene un impacto directo en las tasas de conversión. Y las tasas de conversión están relacionadas directamente con los ingresos.
¿Sabes verdaderamente como afecta la velocidad de carga de tu página web en el momento de transformar?
¿Le das la relevancia que se merece? ¿Es verdaderamente preciso y también esencial dar con el ISP adecuado? ¿Y optimar el CMS? Si te pones en los zapatos de tu usuario y la página web que quieres ver tarda más de lo que esperabas, ¿estás dispuesto a aguardar, o te marchas? Los datos me afirman que la mayor parte de nosotros nos fuimos.
Ahora bien, ¿qué es un tiempo de carga admisible?
Y si la experiencia de usuario es mala pues tu web no carga suficientemente veloz y tu cliente del servicio se va, ¿crees que Google la apoyará desde un punto orgánico (posicionamiento SEO)? La contestación es NO.
¿Y si tu competencia carga considerablemente más veloz? ¿Es consciente Google de este dato? La respuesta es SÍ.
El día de hoy te voy a enseñar múltiples herramientas que te van a ayudar a despejar todas estas incógnitas y a cerciorarte de que tu web está en plena forma.
Tiempo de carga ¿cuál ha de ser?
Pingdom establece en 3 segundos el tiempo de carga admisible, desde ese instante, como puedes ver en el gráfico, el número de páginas vistas cae en picado.
Herramientas de análisis de mejora de la velocidad de carga
Si tu web carga lenta, tienes que arreglarla. Pero ¿de qué forma vas a saber si precisas ponerte manos a la obra o bien no? Hay varias herramientas que te pueden asistir.
Page Speed Insights
Es una herramienta de Google y te deja saber cómo de veloz carga tu página web tanto en versión de escritorio como en móvil, además de esto te da pautas para progresar la carga.
Y también áreas de mejora importantes. Si tu web es además de esto tienda, y a menos que seas la web de nuestro ejemplo ;-), no puedes permitir tener una velocidad de carga tan pobre.
La propia herramienta te da pistas sobre dónde y de qué manera puedes progresar tu evaluación:
GTMetrix
Se trata de otra herramienta bien conocida. Para poder equiparar, le he pedido que examine exactamente la misma web y de este modo ver si coincide con lo que me ha dicho Google.
Y sí, los resultados son parecidos.
Uptrends
Es indudablemente mi preferida. Te da resultados tanto en móvil como en escritorio, te afirma qué es lo que ralentiza la carga de tu lugar, te permite equiparar con diferentes navegadores y modelos de teléfono y ver la velocidad de carga en distintos puntos del planeta, puedes también configurar alertas para que te avise si tu web va lenta.
¿Qué debes tener en cuenta para prosperar la velocidad tu página web?
Para mi es fundamental que el proveedor en el que alojas tu web sea el adecuado.
Hay miles de ISPs, ciertos tienen servidores dedicados, otros compartidos, algunos tienen IPs propias, otros las comparten con a saber quién, lo que puede representar que estés compartiendo la IP con spammers, o bien con páginas porno.
La optimización al máximo de las imágenes también ayuda a aligerar el peso de tu página web.
Por servirnos de un ejemplo, esta imagen pesa doscientos sesenta y seis Kb:
Después de haber usado una herramienta en línea de optimización de imágenes, en un caso así Compressor.io, la imagen ha pasado a pesares 77Kb.
Hemos ahorrado un setenta por cien y la definición no se ha visto perjudicada.
Compresión GZIP en el servidor. Habla con tu distribuidor y pídeles que te lo activen.
Si tu web tiene un tamaño razonable y trabajas en varios países, puede ser interesante que te propongas una Content Delivery Network, también llamada CDN. Un CDN es un sistema de servidores en el que se aloja parte de tu contenido, lo más cerca posible de donde tu cliente del servicio se encuentra, con el fin de mejorar substancialmente la velocidad de carga y por lo tanto su experiencia de usuario. Y bien sabes que cuanto mejor es la experiencia de usuario, más cariño te dedicará Google.
Si eres técnico este punto te va a sobrar porque con las indicaciones de Google o bien GTMetrix tienes las pistas suficientes para empezar a trabajar. Mas si no es el caso, probablemente trabajarás con un CMS tipo Wordpress, y entonces dispones de algunos complementos que solventan gran parte del inconveniente. “WP Rocket” o “W3 Total Cache” son plugins muy conocidos y van a hacer que la página cargue mucho más rápido, no forcemos las solicitudes al servidor, y mejore el TTFB (Time to First Byte).
Ciertos de estos plugins también optiman la carga de Javascript y CSS. De esta forma simplificamos la página web a ojos de Google.
¡Un consejo! Si optas por utilizar alguno de estos complementos, a menos que seas un auténtico especialista te tocará hacer prueba y error en las opciones que te dan, y corres el serio peligro de que la web padezca algún accidente. Cúrate en salud y haz un backup de la página web, o diferentes backups, que te dejen volver al sitio de partida o a algún jalón de mejora relevante, sin mayor esfuerzo.
Si tienes algún vídeo embebido en la página, adáptalo al medio en el que halla.
Por último, si trabajas con contenidos escritos extensos, puede ser una buena idea utilizar una versión AMP (Accelerated Mobile Pages). Si bien quizás no te hayas dado cuenta, muy frecuentemente cuando lees un periódico en el móvil, la URL no es la del periódico en cuestión, sino que es de Google y en su versión AMP.
Otra vez, si eres técnico vas a poder hacer las cosas por ti mismo de una manera eficaz, y si no lo eres y trabajas con un CMS, te tocará buscar algún complemento que te solucione el problema.
nueve trucos para triunfar con tus campañas de pago por click
1. Utiliza el historial de datos como referencia
Tener la información relativa a lo que nuestros clientes del servicio procuran y entender de qué manera debo enseñar mi anuncio para presentarlo como la mejor oferta para ellos, nos ayudará a crear campañas de pago por click navideñas sobre una base adecuada para asegurar un ROI positivo.
dos mil veinte y la pandemia provocada por el Covid-diecinueve, ha traído consigo efectos importantes en los hábitos de adquiere de los consumidores tanto a nivel en línea como offline. De forma que si efectuaste campañas de pay per click navideñas el año anterior, va a ser necesario comprobar los datos que nos puedan dar una idea de lo que ha funcionado en esta época y lo que no.
Por ejemplo: ¿Qué tipos de campaña funcionaron mejor? ¿En qué canales? ¿Usaste un lenguaje específico para esos anuncios? ¿Qué tenían en común los usuarios que llegaron a adquirir?
Las plataformas de publicidad de Google Ads, Facebook Ads o bien Microsoft Ads, incluyen herramientas específicas para conocer datos demográficos o intereses de mercado, que nos van a ayudar a crear una estrategia de Ads dirigida a segmentos de audiencia específicos.
Pero no solo debemos fijarnos en los datos de nuestros clientes del servicio. Podemos emplear el Explorador de Palabras Clave de Google para tener una referencia del precio de nuestras palabras clave objetivo en temporada navideña comparándola con las tendencias del año precedente a este, y así poder ver su popularidad actual.
Con esto, vamos a tener una idea más aproximada del tipo de oferta que debemos hacer para tener la ventaja a nivel competitivo que procuramos. Obviamente, siempre y en toda circunstancia vigilando que el objetivo de superar a nuestra competencia, no afecte a la rentabilidad de nuestra inversión.
2. Asegura la disponibilidad del producto
Teniendo en cuenta los inconvenientes relacionados con la crisis logística y de suministros que está afectando a tantas industrias en 2021, lo último que deseamos es tener la disponibilidad de un producto desactualizada y que esto eche a perder la confianza de un usuario potencial.
Podemos incluir los plazos de envío en la página de comienzo de nuestra página web y nuestra página de aterrizaje, de manera que el cliente pueda tener la certeza de que sus productos van a llegar en el plazo aguardado. Por poner un ejemplo, si llevamos adelante un e-commerce, no olvidemos incorporar mensajes como “Entrega en 24h” o bien “Devoluciones gratuitas”.
Esto es especialmente importante en una temporada de ventas para una fecha específica como lo es la Navidad, en la que ningún cliente comprará si los regalos no tienen la certeza de que van a ser recibidos antes de Nochebuena, y en las condiciones deseadas.
Esencial entonces, asegurarnos de que toda la información que acompaña a nuestros productos reflejan verdaderamente su disponibilidad y precio actuales.
3. Aumenta tu presupuesto de PPC por Navidad
Durante la temporada navideña, el mercado se llena de anunciantes dispuestos a hacer grandes inversiones publicitarias para estar a la altura del incremento de tráfico y ventas que trae este periodo.
Como sabemos, el sistema de pujas marcha de forma que la oferta más alta obtendrá la localización superior en el ranking de Google, lo que va a llevar a que los costos publicitarios aumenten sensiblemente en estas fechas si nuestro objetivo es posicionar lo mejor posible nuestro anuncio.
O sea, que nuestros resultados estarán extensamente condicionados por nuestro presupuesto de inversión promocional, así como nuestras ofertas.
Esto en una época altamente competitiva, en la que las marcas aumentan su inversión promocional entre un 10 por cien y un veinte por ciento , es esencial si deseamos contar con una mayor ventaja cuando el usuario haga una busca con alta pretensión de compra.
Cabe mencionar, que la mayor parte de las plataformas publicitarias, como Facebook Ads y Google Ads, cuentan con la opción de establecer un límite de puja diario, de forma que nos aseguremos de estar pujando siempre y en todo momento lo más alto posible, pero siempre y en todo momento dentro de nuestras previsiones generales de inversión.
4. Aprovecha tus mejores productos
Casi toda marca tiene determinados productos estrella en su catálogo, independientemente de la época de ventas. Un as bajo la manga para nuestro negocio que no debemos perder .
Colocar los productos de mejor rendimiento en nuestros conjuntos de anuncios especializados, puede ayudar a acrecentar la calidad del Quality Score para las búsquedas relevantes. Esto además de esto, aumentará la relevancia de nuestro anuncio respecto a la pretensión de busca del usuario, llevando a un aumento de la visibilidad y tasa de clicks a un costo menor.
5. Amolda el copy y el diseño de tus anuncios a la temporada navideña
En esta clase de temporadas festivas, el contenido de nuestras campañas debe amoldarse a la estética y mensaje propios de estas fechas. Agregar mensajes y estética navideña en nuestras campañas, captará más rápido la atención del usuario e introducirá en ellos el espíritu navideño. Espíritu navideño que va a ir de la mano con el sentimiento y factor sensible que lleva a comprar regalos de navidad.
En un caso así, no va a ser necesario reinventar la rueda y volver a diseñar por completo todos nuestros anuncios: será suficiente con hacer que nuestro copy lo presente como la oferta ideal para los regalos de nuestra audiencia.
6. Revisa la experiencia de usuario (UX/UI)
Con tantas ofertas puestas encima de la mesa de nuestros clientes del servicio, va a ser principal trabajar el viaje por el embudo de ventas de forma que la experiencia siguiente al clic en nuestro anuncio, sea lo más coherente posible.
En otras palabras: que el contenido de nuestra Landing se relacione absolutamente con el texto y ofertas del anuncio, así como con los términos de búsqueda que se han utilizado para activar nuestro anuncio.
Del mismo modo, es el momento ideal para evitar que un fallo en la funcionalidad de nuestra página web, eche por tierra una venta casi segura.
Google anunciaba en mayo de 2021, que los elementos básicos de la página web (Largest Contentful Paint (LCP), First Input Delay (FID), Comulative Layout Shift (CLS)), pasarían a ser factores determinantes para la clasificación posicionamiento en buscadores y pay per click. O sea, que afectarían tanto a la clasificación orgánica de Search, como al Quality Score logrado en Google Ads por la situación de nuestra Landing Page.
Será singularmente esencial asegurarnos de una velocidad de carga conveniente y que pueda aguantar un incremento considerable de tráfico, que es exactamente lo que se espera en estas datas. Con herramientas como GTmetrics o Google Page Speed, podremos hacer un análisis web y advertir de este modo de manera rápida los primordiales puntos de mejora.
Por otro lado, no podemos olvidarnos de la relevancia de un correcto adaptable design y asegurar la compatibilidad de nuestra página de aterrizaje con dispositivos móviles ya antes de crear las campañas de pago por click navideñas. Según datos de Google, el setenta y seis por ciento de los consumidores que procuran desde un dispositivo móvil, procuran un negocio relacionado cerca de ellos exactamente el mismo día.
Y el 28 por ciento de esas búsquedas, acostumbran a terminar en compra.
7. Usa las Extensiones de anuncio de Google Ads
La plataforma de Google Ads nos ofrece la opción de emplear extensiones de anuncio para llenar la oferta de nuestro anuncio con información relevante para nuestros clientes. Vamos a poder proporcionar enlaces a webs auxiliares, promociones o números telefónicos clicables en versión móvil.
Específicamente, para las temporadas de ventas más concretas como Navidad o Black Friday, serán en especial útiles las siguientes extensiones:
Extensiones de precio: Nos permiten enseñar el precio actual del producto, a fin de que el usuario pueda explorar nuestro producto directamente desde nuestro anuncio.
Extensiones de vínculos a sitios: Vamos a poder agregar links auxiliares a páginas y productos clave o relacionados con nuestro anuncio.
Extensiones de fragmentos estructurados: Deja mostrar información extra que podría ser útil para el proceso de adquiere. Por poner un ejemplo, ofertas concretas o bien cambios en un servicio de forma temporal.
ocho. Aprovecha las ventajas del Long-Tail
Las formas de busca más frecuentes se intensifican de una manera muy concreta durante el periodo navideño.
Nos hallamos por un lado, con un sector de la audiencia haciendo consultas de busca centradas en encontrar la mejor oferta para un producto concreto. Por otro lado, tenemos un buen número de búsquedas orientadas a dar con una idea de regalo para Navidad o a hallar un producto que encaje bien con la idea/descripción que tiene en psique.
La mayor parte de los anunciantes en línea, utilizan una estrategia de palabras clave centrada en pujar por aquellos términos genéricos (por ejemplo, “ereaders”), donde no solo la competencia es muy alta, si no que además, no nos aseguran que el usuario tenga una pretensión de adquiere detrás. Ni tan siquiera aunque se trate de una temporada de ventas alta.
No obstante, una estrategia de palabras clave basada en el Long-Tail, puede darte la ventaja que necesitas para aprovechar la información referente a la intención de busca del usuario que contienen.
Mas sobre todo, para ayudarte a amoldarte a las distintas y cambiantes tendencias de búsqueda (podemos ver las tendencias actuales en la próxima página: https://nrf.com/topics/retail-holiday-and-seasonal-trends)
La optimización de los títulos y el texto de los anuncios en campañas de venta navideña, es fundamental para acrecentar el número de impresiones respecto a los términos de búsqueda que queramos emplear. Si además de esto, tenemos en consideración la intención del usuario que nos da la keyword Long-Tail, podemos hacer que tanto nuestro anuncio como nuestra página de destino, esté totalmente amoldado para contestar satisfactoriamente a la consulta de busca.
Todo esto va a hacer que su clasificación en el ranking de Google Search sea más alta y por este motivo, el coste del anuncio mucho menor.
nueve. No olvides el remarketing
Debido al incremento de tráfico y distintas buscas, hallamos un aumento de la tasa de rebote durante la temporada navideña. En otras palabras: un momento perfecto para arrancar nuestra estrategia de remarketing.
Piensa en todos aquellos potenciales clientes a los que se les mostró tu campaña de pay per click en otras ocasiones o incluso en la temporada navideña pasada: lo importante es mantener su foco en nuestro negocio.
¿Tenemos productos idóneos para complementar alguna adquiere anterior?. Lo ideal sería tener nuestro anuncio concreto con nuestra oferta navideña lista para enseñar a esta lista que ya conoce el producto.
Entre las opciones de remarketing que nos ofrece Google Ads, una excelente opción sería el uso de Anuncios de remarketing dinámicos (para esto será preciso tener una cuenta de Google Merchant Center). Estos, muestran una serie de anuncios gráficos activos a los usuarios que previamente han visto y mostrado interés en un producto o servicio concreto.
Por ejemplo, si el usuario ha estado buscando “ofertas playstation 5”, los anunciantes pueden utilizar el remarketing dinámico mostrándole anuncios con el mismo producto en diferentes webs a las que el usuario podría llegar.
Mucha atención a la hora de asegurarnos de que las listas de clientes de Google están totalmente actualizadas a fin de que en el momento de sincronizarlas con nuestro CRM, obtengamos resultados lo más precisos posibles.
Qué hacen las funciones de Customer Match
Las funciones de Segmentación por clientes del servicio pueden asistirnos en nuestra estrategia de marketing desde distintos puntos. Veamos algunos de ellos:
Configuración de “segmentación”: Nos permite recomendar otros productos o bien servicios relevantes para los clientes del servicio que han efectuado una adquiere.
Configuración de “Observación”: Por contra, esta configuración nos deja ofrecer una experiencia distinta a los clientes del servicio de nuestra lista que puedan estar interesados en continuar adquiriendo nuestros productos o bien servicios.Si usamos Smart Bidding, las listas de Customer Match agregadas en la configuración “Observación” se usarán como señales en las que se fundamentará Smart Bidding.
Audiencias similares: Nos facilita hallar nuevos clientes del servicio potenciales que compartan características comunes con nuestra audiencia que haya comprado.
Ajustes de Puja Manuales: Suba la oferta de puja para los usuarios que son ya compradores frecuentes.
Exclusiones: Podemos excluir a aquella una parte de la audiencia que ya ha transformado, mas que no es muy probable que vuelvan a efectuar una adquiere.
Mayor sencillez para cargar listas de Customer Match
Muchos anunciantes no han sabido qué hacer cuando la plataforma les impide cargar adecuadamente una lista debido a cargas erradas o bien tamaños de lista pequeños. Y la mayor parte de estos problemas suelen derivar de un formato incorrecto.
Ahora la plataforma cuenta con una herramienta de vista previa a la carga. De este modo el anunciante va a poder corregir estos errores antes de cargar su lista directamente desde la propia interfaz de la herramienta.
Nuevas funciones para la aplicación móvil de Google Ads
La nueva versión móvil de Google Ads traerá nuevas 3 nuevas funciones que la acercarán a la experiencia de administrar las campañas desde la versión escritorio:
1. Tendencias de búsqueda en tiempo real
Estar al día de las nuevas demandas de los usuarios nos deja tener nuestra estrategia de negocio atenta ante nuevas oportunidades.
Ahora la App móvil de Google Ads nos dejará conocer las consultas populares asociadas a tendencias de busca individuales de un solo vistazo.
Por servirnos de un ejemplo, si buscamos ampliar nuestro número de clientes del servicio potenciales con nuestro negocio de bolsas de lona pintadas a mano, la nueva opción de tendencias de búsqueda puede informarnos de una tendencia levanta de “bolsas de tela Marvel”. Partiendo de estos datos, podríamos crear nuevas campañas concretas para este género de bolsas o directamente, crear una nueva línea de bolsas enfocadas en ilustraciones de Marvel.
Google también nos da la opción de ofrecernos recomendaciones si encuentra una tendencia de búsqueda adecuada para optimizar nuestra campaña. Recordemos que no es la primera vez que Google da un paso adelante para tomar el control de nuestras cuentas, como ya vimos en su opción de “Recomendaciones Automáticas”.
dos. Crear campañas desde dispositivos móviles
Como era de esperar, los anunciantes ya no dependerán solamente de los dispositivos de escritorio para crear nuevas campañas de Google Ads.
Para comenzar, únicamente tendremos que elegir el símbolo “+” ubicado en la parte colegir derecha de la pantalla. Una vez dentro, podremos elegir el tipo de campaña que queremos crear, su localización, texto, extensiones, etcétera
tres. Mejora de los informes de desempeño
Aparte de poder lanzar nuestras nuevas campañas, con la nueva actualización de la Aplicación de Google Ads, los anunciantes tendremos acceso a un mejor contexto de nuestras estadísticas de campaña. De esta forma, tendremos una idea más aproximada de qué está funcionando en nuestras campañas para seguir ajustando nuestra estrategia de Ads más adelante.
Por ejemplo, si realizamos algún tipo de cambio en nuestras campañas que afecte al desempeño, como al mudar nuestra estrategia de puja, vamos a poder utilizar la Aplicación para controlar cambios en el rendimiento de nuestras.
Cómo aumentar las conversiones de tus campañas de Google Ads
¿Deseas aumentar las conversiones de tus campañas en Google Ads desde el primero de los días?
Si me das dos minutos creo que te puedo ayudar. ¡Vamos allí!
Esto es todo cuanto debes de tener en cuenta para conseguir que tus resultados mejoren, si examinas y aplicas cada uno de ellos de los puntos que contaré a continuación, tus conversiones aumentarán.
Qué hacer para acrecentar conversiones en Google Ads
Cuáles son los objetivos de la campaña
Es fundamental que tengas claro cuáles son los objetivos de tu campaña tanto en términos cualitativos (“qué, de qué forma, dónde, a quién”) como en cuantitativos (“cuánto, cuántos”). Si por falta de experiencia o bien conocimiento no tienes referencias que te sirvan de guía, es una gran idea crear escenarios, hipótesis de trabajo sobre las que puedas ir montando tus campañas.
Como afirmó Séneca, “Ningún viento es bueno si no sabes al puerto al que te diriges”.
Cuáles son las keywords adecuadas a tu negocio
Es importante que conozcas los términos de búsqueda que usa tu Buyer Persona y las distintas buscas que realiza en función del instante en el que esté en el ciclo de compra a la hora de acotar las keywords de tu campaña.
No debes tampoco olvidar que es fundamental:
Retirar aquellas palabras clave que no convierten.
Negativizar las que no generan tráfico relevante para nosotros.
Añadir periódicamente nuevas palabras clave.
Agregar nuestra marca y pujar por ella.
Trabajar el Long-Tail. Para esto hay un montón de herramientas que pueden asistirte a identificar palabras clave y que no están bajo el paraguas de Google. ¡Úsalas!
Cómo segmentar y articular tu campaña
Es fundamental tener una segmentación conveniente de la campaña y de los conjuntos de anuncios. Nos puede asistir el ponernos en los zapatos de nuestros clientes del servicio para intentar comprender cual es su pretensión de compra en todos y cada momento.
La posibilidad de usar SKAG (Single Palabra clave Ad Group) o bien grupos de una sola palabra clave, permite ganar en relevancia y tener un Quality Score, conceptualmente, mucho mejor.
De qué manera emplear el copywriting en tus anuncios
La redacción del anuncio es absolutamente clave a la hora de conseguir el click de un potencial cliente/usuario. Jugar con las emociones e añadir CTAs que actúen como detonantes del click, pueden ser estrategias de primer orden:
FOMO: the Fear Of Missing Out. El temor a perderse algo.
El principio de escasez. Si sabemos que el producto servicio se está agotando, activaremos la adquisición mucho más rápido que si no los sabemos.
Utilización de las extensiones del anuncio. Por poner un ejemplo, la prueba social Los comentarios y estrellitas dejan equiparar nuestra idea primigenia como usuarios, y si se corrobora, es un CTA de primer orden. Piensa asimismo que cada centímetro cuadrado de la pantalla vale lo que pesa, así que utiliza extensiones y ocupa todo el espacio que puedas (o que los amigos de Google te dejen).
De la misma manera que con las palabras clave, utiliza tu marca Google Ads Customer Match para conseguir mayor relevancia y evitar que un tercero se lleve la venta. Si está registrada, tu CPC para posicionar debería ser mucho menor que el de un tercero.
Si te resulta interesante leer más sobre este punto específicamente, aquí tienes información más detallada.
Qué CPC debes fijar
Salvo que vayas a Long-Tail, es muy posible que estés pagando un sobreprecio por tus keywords. Trabajar con Long-Tail presenta ROAS mucho mejores, mas es más complicado de crear y gestionar. En consecuencia, si estás trabajando en campañas “normales” preocúpate que tu CPC sea el correcto, ni por encima ni tan por debajo que afecte al número de impresiones precisas por falta de presupuesto.
Los sistemas automatizados que Google ofrece
Si bien es la línea que marca Google, por nuestra parte entendemos que no es el instante de apostar por estas tecnologías, porque:
No están al 100 por cien automatizadas, es preciso trabajar manualmente en ellas.
Pese a trabajar con campañas con un volumen esencial, los resultados son bastante inferiores de lo que cabría aguardar.
Qué páginas de aterrizaje debes crear
Es fundamental que la landing y el anuncio vayan de la mano
Si vendemos naranjas y el usuario hace click pensando en que va a llegar a una página de naranjas, no puede ser bajo concepto alguno que se halle con manzanas. Su experiencia no será perfecta, la tasa de rebote será importante, y Google penalizará nuestro Quality Score.
También muy importante, la velocidad de carga. Hay herramientas, incluso de Google, que nos afirman lo veloz o bien no que es nuestra landing. Si no es lo suficiente, Google lo tendrá presente con las consecuencias que ya te puedes imaginar.
¡Esto es todo! Y recuerda tener siempre y en todo momento actualizadas tus campañas para no quedarte atrás frente a los múltiples cambios que Google efectúa a lo largo del año.
Internet está lleno de recomendaciones de "supuestos" gurús sobre de qué forma crear la campaña de pay per click perfecta.
Hay que tomar en consideración que tras estas supuestas buenas prácticas, se hallan las plataformas promocionales y líderes del marketing en línea vendiendo la promesa de mejores números para tus campañas.
Cada empresa tiene sus necesidades, cada mercado es único, cada especialista en marketing conoce su nicho, entonces ¿existen mejores prácticas, de este modo, a granel?
Lo mejor es comprobar una a una las 7 mejores prácticas más frecuentemente recomendadas y ver qué riesgos tienen.
1. Confiar a ciegas en la Concordancia Amplia
Cuando uno está comenzando en pay per click, es fácil caer en la tentación de incorporar palabras clave sin tener en consideración los modelos de concordancia. En verdad, tanto Google te recomendará que agregue palabras clave en amplia en grupos de anuncios en los que vea que no tienes ese tipo de concordancia.
Oirás y leer por todos los lados que usar esta clase de concordancia es lo más fácil y con mejores resultados. Mas, lamentablemente con demasiada frecuencia, Google va a emparejar términos de búsqueda que no te encajan en lo más mínimo, con tus palabras clave en amplia.
A día de hoy las Concordancia de Oración y Exacta ofrecen mucho mayor control que las de Extensa.
Ahora bien, una vez avisados de los peligros, es verdad que la Concordancia Amplia, siempre y cuando se dé la situación adecuada, puede tener su lugar.
Una alternativa que puede ser muy efectiva es combinar listas de remarketing con palabras clave en concordancia extensa, en tanto que en un caso así, te estás enfocando a audiencias que han expresado previamente interés en tu marca.
Además de esto, si tras tener tus campañas funcionando en Frase y Precisa todavía te queda presupuesto para hacer pruebas, puede mercer la pena aprovecharte de la Concordancia Amplia para descubrir nuevas queries.
Para que el experimento funcione presta mucha atención a los términos de búsqueda y estáte atento a las palabras y oraciones irrelevantes para negativizarlas cuanto antes y no desperdiciar presupuesto.
2. Utilizar pujas automáticas
A medida que las plataformas promocionales aumentan su nivel de automatización y reduce el nivel de control por parte del anunciante, las pujas automatizadas se han transformado en una de las herramientas inevitables de cualquier anunciante.
No obstante, me agradaría advertir que no hay que admitir de forma ciega la recomendación de emplear la puja automatizada por defecto en todos los casos.
Primeramente, las pujas automatizadas enfocadas a generar conversiones (como Aumentar al máximo Conversiones y Target CPA) solo funcionan si somos capaces de nutrir la plataforma con datos ajustados de conversiones.
Para esto tienes que cerciorarte de que has identificado los objetivos adecuados para tu marca, ya sean ventas o leads, y que los píxeles de conversión están adecuadamente configurados para dispararse cuando se produzcan.
Si tu cuenta arrastra imprecisones de configuraciones pasadas del conversion tracking, debes evitar las estrategias de puja que optiman el desempeño de las conversiones, en tanto que es imposible que funcionen partiendo de datos incorrectos.
Espera a tener en tu cuenta datos de conversión certeros a lo largo de unas semanas, antes de probar las pujas basadas en la conversión.
Además, una estrategia de puja como Maximizar Clics se centra sencillamente en lograr los clics más económicos, y puede ser perjudicial para lograr realmente tráfico cualificado (que podría proceder de palabras clave más caras).
Por ende, Maximizar Clics es útil en algunos casos concretos, como por ejemplo para hacer despegar las campañas de display, mas por lo general desaconsejaría esta estrategia de puja para las campañas de busca.
3. Recomendaciones automáticas
En teoría la meta de este género de recomendaciones, es prestar una ayuda extra a los anunciantes para conseguir una optimización más avanzada de nuestras campañas y ahorrarnos tiempo y trabajo.
Sin embargo, debes saber que si utilizas esta opción es posible que de pronto encuentres en tus campañas cientos de keywords que se han añadido sin revisión alguna, además en concordancia extensa, segmentaciones ampliadas que sobrepasan tu objetivo y anuncios que tu no has escrito.
Y si no examinamos nuestra cuenta adecuadamente y de forma regular, podríamos toparnos alguna sorpresa. Por ejemplo, nuevas palabras clave en la cuenta intrascendentes o bien negativas para nuestra marca, o que empleen un género de concordancia no deseada.
Si bien estos cambios pueden deshacerse en un plazo de catorce días, es mejor que siempre y en toda circunstancia nos aseguremos de entender cómo los cambios afectarán a tus campañas ya antes de aplicarlas.
cuatro. El número de keywords a agregar para cada grupo de anuncios
Si buscamos en Google cuántas keywords debería incluir en cada anuncio, nos encontraremos con números totalmente dispares como respuesta. La mayor parte ellos, sesgados por la opinión del autor o bien el interés de la plataforma en cuestión.
Esta es una de las grandes dudas al empezar en PPC. Y no hay una única contestación correcta, en tanto que todo va a depender de cuántas palabras clave se relacionan de manera relevante con nuestro anuncio.
Asimismo podemos tomar en consideración otras variables como:
Colección de datos: Si reunimos varias keywords afines en un mismo conjunto de anuncios, obtendremos una serie de datos mucho más veloz (basados en clicks, impresiones y conversiones) que dejarán tomar a los anuncios asociados, tomar mejores decisiones de optimización.
Pretensión de keywords: Si las palabras clave de cada grupo tienen intenciones diferentes para cada punto del embudo de conversión, lo mejor va a ser sostenerlas separadas para tener controladas las pujas, como los anuncios que las activan.
Concordancia de variaciones cercanas: Si se utiliza la concordancia de variaciones cercanas, no será preciso incluir en la cuenta un sinnúmero de palabras clave con exactamente el mismo significado pero con pequeñas alteraciones de escritura.
5. Incluir Search Partners
Por defecto Google incluye la opción de compartir tus campañas con sus Search Partners.
El inconveniente es que estos Search Partners pueden hacer que el desempeño de la cuenta varíe de forma impredecible encontrándonos con picos de tráfico incongruentes y un escaso control de la calidad de los leads obtenidos.
Una alternativa sería excluir a los Search Partners de cada plataforma** al comienzo y utilizarlos más adelante como una prueba de ampliar el alcance de nuestras campañas.
**Google Ads solamente deja activar o desactivar todos y cada uno de los Search Partners, sin poder seleccionar determinados Search Partners concretos. Microsoft Advertisign sí que permite agregar exclusiones a sitios individuales si el rendimiento no es satisfactorio.
6. Combinar Search y Display en exactamente la misma campaña
Al configurar una campaña de busca, Google te deja publicarla también en la red de display.
Aunque a priori, este enfoque pueda parecer una forma fácil de aumentar nuestro alcance con un esmero mínimo, lo normal es que display termine canibalizando a search.
Lo mejor es sostener separadas las campañas de búsqueda y las de display.
Estas redes difieren intrínsecamente, en tanto que mientras que búsqueda se centra en la pretensión del cliente del servicio de encontrar cierto producto, display se centra en la segmentación basada en audiencia y tema para mostrar su oferta a alguien que puede o no estar buscando un producto.
7. Diversificar en múltiples canales
Cada vez más, los anunciantes distribuyen su presupuesto entre toda la gama de plataformas de búsqueda, display, sociales y de publicidad nativa procurando llegar a todos los públicos.
Aunque en muchos casos pueda entreverse un valioso retorno al lanzarnos a un nuevo canal, como pueda ser agredir a las audiencias de Fb que buscan de forma directa tu producto, no es buena idea fraccionar tu presupuesto sin haberte planteado ya antes estas dos preguntas.
¿Vas a invertir un presupuesto auxiliar en probar un nuevo canal, o vas a quitar dinero de un canal existente que está funcionando bien?
¿Estás dispuesto a invertir el tiempo y presupuesto suficientes hasta ver con precisión el desempeño exacto de un nuevo canal?
Aunque el importe ideal de una prueba variará en función de la audiencia, del campo y de los objetivos de Return of Investment, seamos realistas, no es probable que consigas datos suficientemente significativos con una prueba de quinientos euros.
Además de esto, no todos y cada uno de los canales son idoneos para todas y cada una de las marcas.
Por poner un ejemplo, Snapchat no es el mejor canal publicitario para dirigirse a los gestores de empresas B2B, al tiempo que LinkedIn probablemente no es el mejor para vender ropa de deporte.
La buena: emplear SKAGs
Skag te deja siempre mantener el control de tu mensaje y adaptarlo a la pretensión del cliente del servicio.
Por supuesto, esto es más fácil de decir que de hacer y no vas a poder solo con medios manuales. Precisarás de algún tipo de automatización.
Mas lo opuesto a Skag es entremezclar todos los mensajes y las intenciones de los clientes como en una coctelera, y permitir que Google sea quién decide qué es lo adecuado para ti.
Cederle a Google el control sobre tu mensaje y no ser dueño de la pretensión del usuario es definitivamente una mala práctica.
Entonces, ¿cuál es la mejor manera de crear una campaña de pago por click?
Pues depende, no hay una respuesta correcta.
Sobre todo, no debes proseguirse "recomendaciones" de cualquier plataforma sin ya antes haberte parado a pensar exactamente en qué es lo mejor para tu empresa, dónde se encuentra tu público y de qué forma debes localizarlo.
No está mal probar cosas nuevas, pero como te decía ya antes, hazlo poco a poco, a modo prueba y controla muy de cerca los resultados. No te tires de cabeza sin pensarlo por el hecho de que es peligroso.
Automatiza con cabeza, y ten cuidado con que Google sea juez y parte.
De qué manera reparar los 12 rechazos más comunes en Google Ads
No es ningún secreto que la creación de un anuncio para campañas de pay per click es una labor más bien larga y ajetreada.
Elegir el título, descripción, predisposición del texto, enfoque del producto, qué extensión emplear...Todo ello forma parte de un lento, aunque necesario proceso para cualquier anunciante que desee dirigirse a cumplir los objetivos fijados.
Desgraciadamente, no eres el único que tiene que dar el visto bueno a tus anuncios: recuerda que nos encontramos jugando en terreno de Google.
Y si lo que ve no le gusta, es más que probable que eso se convierta en una notificación de rechazo en tu cuenta.
1. Rechazos en Google Ads
Según la definición de Google:
“Los anuncios rechazados no se muestran por el hecho de que infringen las políticas de Google Ads”.
Y verdaderamente, es tan sencillo como eso.
Las campañas de Google Ads son sometidas a un incesante proceso de revisión, que mediante una serie de filtros automatizados, se cercioran de que nuestros anuncios cumplan con sus Políticas Promocionales. En concreto, en dos mil veinte se retiraron casi 3.200 millones de anuncios por violación de sus políticas.
Aunque lo primordial que hay que comprender en este punto, y es el que nos interesa, es que el sistema de revisión automática de Google no es capaz de imitar absolutamente la percepción humana. Esto da como resultado que muchos anuncios sean incorrectamente “rechazados” por la plataforma y bloqueada su visualización para los usuarios.
¡Pero no hay que entrar en pánico!
Como vamos a ver más adelante, no es una situación irreversible, puesto que podremos corregir nuestras infracciones y así devolver la actividad de nuestro anuncio, o bien apelar ante Google, aportando las pruebas precisas para probar que dicho rechazo es injustificado.
Veamos ahora cuáles son los 12 rechazos más frecuentes en Google Ads con los que podrías localizarte y de qué manera reparar esta situación para ganarte la confianza de la plataforma.
dos. Rechazos más comunes en Google Ads
dos.1. Discrepancia de destino
Un tradicional. 2 anuncios del mismo grupo apuntan a dos direcciones web diferentes.
Google Ads deja a los anunciantes apuntar a diferentes URLs, pero siempre y en todo momento a nivel de cuenta, no en el mismo grupo de anuncios. Únicamente podremos apuntar a diferentes páginas del mismo destino web con diferentes páginas dentro del mismo grupo de anuncios. (Por ejemplo, podríamos apuntar con un anuncio a mipaginadedeportes.com/mochilas-30-litros y con otro anuncio del mismo grupo a mipaginadedeportes.com/bañadores-muchacho).
Este inconveniente puede aparecer cuando al hacer algún cambio de nombre de dominio o similar, queda algún anuncio sin actualizar. Lo mismo puede suceder al emplear una URL de terceros como página de destino.
La solución en un caso así es bien sencilla: sencillamente asegúrate de que todos los anuncios del mismo grupo al que pertenece el que haya sido notificado como rechazado, apunten a la misma página de destino. En el caso de apreciar que se dirijan a diferentes URLs, puedes hacerlo usando diferentes conjuntos de anuncios.
2.2. El destino no marcha
Junto con el anterior, el género de rechazo más frecuente. Si tu anuncio es notificado como rechazado por esta razón, el problema está directamente en la landing de destino a la que apuntan.
En este escenario, los rastreadores de Google no han sido capaces de acceder a la página web de destino, consecuencia tal vez de un error al introducir la URL en el anuncio, que esta haya cambiado, o de manera directa puede ser un error en tu sitio que impida su normal funcionamiento, como un fallo de servidor o en el código fuente de la página.
veintitres. Uso de Malware
Mientras que los casos precedentes se presentaban como fáciles de corregir, que tus anuncios sean rechazados por actividad sospechosa en tu página web puede darte más de un dolor de cabeza.
Esta clase de rechazo indica que se han detectado enlaces con destinos sospechosos o bien algún inconveniente en la codificación de la web.
Y arreglar esto, precisará de un buen puñado de horas probablemente ya destinadas a labores considerablemente más productivas.
Como ayuda complementaria, es posible notificar a Google del inconveniente directamente para ayudarnos por lo menos a localizar de forma concreta el problema dentro de nuestra página web, aunque no está garantizado que pueda ser localizado con eficiencia.
veinticuatro. Puntuación y símbolos
Partiendo del carácter público del contenido que ofrece, el uso de Google Ads acarrea el cumplimiento de determinadas pautas de estilo que el anunciante debe tener en cuenta a la hora de escribir sus anuncios.
Por tanto, si tu anuncio recibe una notificación de “rechazado” por tal razón, solamente vamos a deber comprobar las pautas gramaticales marcadas por la plataforma y adaptar los textos de nuestros anuncios en consecuencia. Esto conlleva por poner un ejemplo, un empleo adecuado de símbolos de exclamación e interrogación, sin pasarse en número con la intención de enfatizar al límite tu mensaje. Además de esto, nunca podrán utilizarse para un titular.
¡Deberás confiar que el mensaje de tu anuncio sea lo suficientemente bueno para captar potenciales clientes por sí solo!
veinticinco. Exceso de mayúsculas
En la línea del caso anterior, la influencia del sector del Marketing Digital y el exceso de información actual, ha puesto muy de tendencia ciertas prácticas en el momento de intentar destacar un fragmento de texto.
Entre ellas, el poner algunas palabras clave con todas las letras en mayúsculas, algo por lo que la plataforma no parece presta a pasar.
La única salvedad es si el anuncio ofertara cierto cupón de descuento o descuento que precise del uso de letras mayúsculas, con lo que dado el caso, podría pedirse una revisión específica a Google. Decir asimismo que al tiempo que el empleo excesivo de mayúsculas en tu anuncio es un punto de manera fácil rechazable por la plataforma, aún puedes utilizar mayúsculas en la primera letra de cada palabra del título como forma de enfatización.
veintiseis. Marcas comerciales en el anuncio
Un fallo muy habitual cuando el nombre de una marca se usa como una parte de los términos de busca usados para ciertos productos.
El problema ocurre cuando no tenemos una autorización expresa para emplear el nombre de otra marca en nuestro anuncio. Algo más que probable si nuestros anuncios ofertan productos de grandes marcas comerciales a nivel global.
En el caso de que sí que contemos con la autorización expresa de una empresa para hacer uso comercial de una marca que ha sido rechazada por el sistema, podremos reclamar el caso a Google a través del siguiente formulario.
veintisiete. Productos peligrosos
Lógicamente, existen una serie productos que no deberían siquiera asomar de casualidad por los textos de tus anuncios. Al menos si queremos eludir tanto el rechazo de Google Ads, como una mancha negativa en nuestro branding.
Evidentemente, en este grupo entrarían los anuncios que promocionen de alguna manera el empleo y/o comercialización de drogas recreativas, venta de alcohol, tabaco o ciertas clases de armas no autorizadas. La única excepción que admite la plataforma, es el anuncio de piezas de armas que promueven la seguridad de las mismas, por la parte de comerciantes de armas certificados y autorizados para tal fin.
Para esta clase de campañas y debido a la naturaleza del producto anunciado, los anunciantes van a deber proseguir una política considerablemente más rigurosa, por lo que únicamente va a existir una primera advertencia ya antes de la suspensión total de la cuenta en el caso de persistir infringiendo este punto.
2.8. Contenido inadecuado
De nuevo, como plataforma de contenido público, Google no deja el empleo de contenido explícito, inadecuado o violento dentro de ningún anuncio en su plataforma de Ads.
Dentro de esta categoría entraría todo lo relacionado con juegos de azar, falsificaciones, contenido para adultos, contenido clasificado como ofensivo, etcétera
En un caso así, no quedaría otra que conocer bien cuáles son esta clase de contenidos controvertibles y suprimirlos de nuestras campañas.
Sin embargo, es cierto que hay ciertas industrias que dependen del contenido que los sistemas automatizados de Google pueden estar clasificando erróneamente como inadecuado, como reclamo promocional primordial, ya que en ello se fundamentan sus servicios. En esta situación, es posible la apelación ante Google y si procediese, la publicación de tales anuncios bajo una calificación de “Aprobado con limitaciones”.
2.9. Clickbait
Básicamente, los anuncios que contengan un CTA que señale de forma directa el que el usuario haga click en el anuncio, serán de manera inmediata rechazados.
Es decir, nada de “¡Haz click aquí!” en tus anuncios.
En su lugar, deberemos buscar otro CTA que llame al usuario a contactar o proseguir informándose de una manera menos directa. Una vez corregido este punto del texto, podremos volver a enviar nuestra propuesta a la plataforma para su aprobación.
2.10. Comportamiento indecente y tergiversación
Igual que ocurre con los clickbait, si algún otro contenido dentro de nuestros anuncios pudiera considerarse un intento de estafa o de engaño a los usuarios, como un coste de producto falso, este será rechazado inmediatamente por la plataforma.
Para solucionar esto, sencillamente vamos a deber replantear las partes que puedan chocar frontalmente con una sospecha de supuesta estafa y regresar a enviar nuestra propuesta de anuncio.
Y por supuesto… ¡ojo con el contenido que promocione de alguna manera el engaño a terceros o empleo de datos sin autorización, como software espía o venta de documentos!
De ser de esta manera, y si la infracción persiste tras el primer aviso, la cuenta va a ser directamente suspendida durante 7 días.
2.11. Sacar partido de eventos sensibles
Te habrás dado cuenta de la cantidad de campañas que han aprovechado la situación mundial provocada por la pandemia del COVID-19 para darle una vuelta de tuerca a su enfoque publicitario, ¿verdad??. Bien pues con Google Ads, hay que llevar cuidado con el contexto al que se refieren tus anuncios.
Evitaremos entonces hacer uso de contenido que pueda parecer estar explotando en su favor algún hecho social, político, cultural o natural delicado.
Si los servicios/productos que ofreces tocan de cerca algún tema que pueda ser tergiversado o llevar a la falta de respeto de terceros, lo mejor va a ser modificar el texto del anuncio para darle un enfoque más neutro o bien centrado en una característica intrínseca del servicio o producto anunciado.
doscientos doce. Problemas de residencia, crédito y empleo
Una de las novedades más esenciales en el sistema de rechazo de Google Ads, lo hallamos en lo referido a los anuncios de residencias, créditos y empleo.
Y es que a en la última mitad de dos mil veinte, la plataforma decidió impedir la exclusión de estos anuncios a usuarios por razones de edad, sexo o bien estado civil.
Esto afectó de manera directa por servirnos de un ejemplo a cualquier tipo de negocio relacionado con la venta, alquiler o bien construcción de residencias que quisiera apuntar a un público segmentado por edad o bien sexo o similar.
tres. Otras limitaciones
Hay algunos casos concretos en los que Google Ads puede calificar su anuncio como válido, sin embargo, acompañándolo con ciertas limitaciones específicas:
tres.1. Contenido para pequeños
Las aprobaciones de “Contenido para niños” conllevan la exclusión de determinadas prácticas relacionadas con la redacción de los anuncios relacionados.
Evidentemente, todo el contenido mostrado, incluyendo a nivel gráfico, debe ser adecuado para una audiencia menor de 13 años. Se excluyen además de esto, las tácticas publicitarias personalizadas, como lo es la exclusión de audiencia a nivel demográfico.
tres.2. Aprobado con restricciones
El anuncio ha sido calificado como válido por Google, con lo que va a ser publicado con normalidad al no infringir ningún término de sus políticas promocionales. Sin embargo, la plataforma lo ha señalado como perteneciente a una categoría concreta, lo que puede dar lugar a algunas restricciones.
Un ejemplo sería el expuesto anteriormente: un anuncio que oferta su producto mediante contenido que podría clasificarse como inadecuado a pesar de cumplir con las políticas publicitarias.
tres.3. Industrias específicas
Finalmente, decir que cada industria tiene sus propias peculiaridades específicas y junto con ellas, una serie de puntos que Google podría interpretar como inapropiado.
Lo mejor siempre va a ser, además de estar al corriente y al día de las políticas de uso de la plataforma, hacer pequeñas pruebas y tener preparadas versiones opciones alternativas de sus anuncios por si el enfoque elegido no encaja con lo solicitado a los anunciantes.
4. Cómo apelar los anuncios rechazados
(Nota: Las notificaciones de rechazo relacionadas con la infracción de políticas de “Productos o servicios peligrosos”, no admitirán ningún proceso de apelación.)
Tanto si la notificación de rechazo se debe a un fallo del sistema de análisis de Google, tal y como si creemos que el contexto del anuncio necesita una segunda revisión para ser aprobado, probablemente no queramos quedarnos de brazos cruzados. En su sitio, Google nos da la opción de empezar un proceso de apelación.
(Ante todo, aclarar que es preciso ir con los deberes bien bien hechos y asegurarse de que no haya ningún pequeño detalle de tus anuncios que te esté dando inconvenientes y tenga una solución tan fácil como hacer un sencillo cambio y regresar a mandarlo).
En el caso de estar seguros de tener una razón de peso para defender tus decisiones promocionales ante Google, ¡adelante con ello!
Para comenzar el proceso de apelación, encontraremos la opción “Apelar” al colocar el cursor sobre el mensaje de “Rechazado” que aparecerá en la columna de estado. Haciendo clic en esta alternativa, vamos a poder escoger los anuncios por los queremos pedir el proceso.
El estado del proceso de apelación acostumbra a tener generalmente, unos poquitos días hábiles de duración*, y va a poder seguirse desde la barra de herramientas superior de nuestro panel, en el “Administrador de Políticas”.
*Debido a la situación de pandemia, Google trabaja con equipos reducidos, lo que puede dar lugar a un tiempo de espera algo mayor.
5. Conclusión
Verte en esta situación como anunciante no es nada agradable, evidentemente.
Con esto, la mejor estrategia que puedes proseguir es asegurarte de antemano de que tus anuncios están apropiadamente planteados.
Evidentemente, siempre y en todo momento pueden existir palabras mal escritas que pasen inadvertidas y terminen entrando y perjudicando el anuncio en cuestión, o sencillamente un fallo en la URL de destino del que no tienes constancia. Pequeños errores que pueden hacerte perder bastante tiempo.
Es por esta razón que un rechazo por parte de Google Ads no tiene por qué representar algo malo in situ.
Piénsalo así:
Si uno de tus anuncios lleva a una página de destino inadecuada o que no marcha, esto será una nueva igual de mala para tu inversión en Ads, ¿no te gustaría enterarte cuanto antes para poder corregirlo?
Lo que no interesa, como comentaba, es el tiempo extra que toca invertir en comprobar y advertir esos fallos que hacen cojear tus campañas.
Lo mejor siempre será cerciorarte de que tienes todos y cada uno de los puntos cubiertos de antemano.
